サービス全般 / 経営者コミュニティー / ゴルフ
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よくある質問
サービス全般
領収証を発行してほしいです。
承知しました。担当者へ直接お問い合わせください。
弊社では現金の直接の受け渡しによるお支払いを原則的に受けておりません。全て、クレジットカード決済、銀行振込、口座自動引き落としにて費用を頂戴しています。そのため領収証の発行は通常プロセスでは行っておらず、クレジットカード会社発行の書類や、通帳等の記載にてご確認いただいております。
領収証が必要の方は、都度、個別にお問い合わせをお願いしています。公式サイト上にあるチャット画面（本画面の右下にもございます）からお問い合わせをお願いいたします。
尚、弊社と継続してお取引のあるお客様につきましては、各年1月に、前年分に頂戴した費用をまとめて領収証として発行することが可能です。こちらは一度ご依頼いただきましたら、以降は都度ご依頼いただく必要はございません。各担当者宛てか、チャット画面よりお問い合わせください。
支払い方法を教えてください。
・クレジットカードによる決済（VISA・MasterCard・JCB・Amex・Diners）
・銀行振込による決済（三井住友銀行 / 三菱UFJ銀行 / PayPay銀行）
・銀行自動引き落としによる決済
商品・サービスによりますが、上記のお支払い方法を利用可能です。
商品によって選択できるお支払方法が異なります。
商品により分割払いも可能です。ご相談ください。
よくある質問
経営者コミュニティー - G BASE & Co.
退会する方法を教えてください。
ご参加方法により、お取りいただくお手続きが異なります。
【ザ・プロフェッショナル】® / 株式会社オーシャンイースト が運営する経営者コミュニティー「G BASE & Co.（ジーベース＆コー）」を退会するための手順です。
通常版でご登録の方 >>
こちらから退会申請をお願いいたします。
月額会費の扱いは、下記の通りとなっています。
↓
当月分を前月末日までにお支払いいただく形です。ご登録時にお支払いいただいたものは、翌月分の会費となります。ご登録当月は無料です。例えば、4月5日にご入会いただいた場合、入会時にカード決済された月額会費は翌5月分の会費として扱われます。4月の会費は特典として無料となります。
退会のお手続きには、3営業日を要します。クレジットカード決済の日にちによって、退会月が前後します。
例えば、毎月5日がカード決済日の場合、その月の1日にご連絡をいただけた場合は、5日のカード決済を止めることができます。その月の末日まで会員期限が残ります。
一方、例えば、毎月5日がカード決済日の場合、その月の4日にご連絡をいただけた場合は、7日に退会処理が完了するため、5日のカード決済を止めることができません。よって、その翌月の末日までが会員期限となります。
noteでご登録の方 >>
こちらをご参照の上、退会手続きをお願いいたします。
note会員の方は退会と同時にnote側のサークル機能からは退会処理が行われますが、Facebookグループにはお支払いいただいた月額会費分の月末まで所属することができます。Facebookグループへの参加申請が済んでいない方は、下記からご申請ください。
利用規約を教えてください。
こちらをご参照ください。
支払い方法を教えてください。
クレジットカードによる毎月の決済です。ご希望に応じて、請求書による1年間一括払いにも対応しています。
月額会費の扱いを教えてください。
当月分を前月末日までにお支払いいただく形です。
ご登録時にお支払いいただいたものは、翌月分の会費となります。ご登録月は会費が無料となります。
例えば、4月5日にご入会いただいた場合、入会時にカード決済された月額会費は翌5月分の会費として扱われます。4月の会費は特典として無料となります。
note会員の方は退会と同時にnote側のサークル機能からは退会処理が行われますが、Facebookグループにはお支払いいただいた月額会費分の月末まで所属することができます。Facebookグループへの参加申請が済んでいない方は、下記からご申請ください。
会員期間の区切りはどのようになりますか？
当月分を前月末日までにお支払いいただく形です。 ご登録時にお支払いいただいたものは、翌月分の会費となります。ご登録月は会費が無料となります。
例えば、4月5日にご入会いただいた場合、入会時にカード決済された月額会費は翌5月分の会費として扱われます。4月の会費は特典として無料となります。
会費はどのように使われますか？
売上に応じた割合にて、下記の通り寄付や研究開発に活用します。
- 次世代の子どもたちの選択肢を増やすための活動、児童虐待対策や子育ての課題解決のプロジェクト等のために活用、もしくは寄付。
- 次世代をより良くするためのプログラム、経営者の武器になるツールや知見などの研究開発。
退会は簡単ですか？
こちらをご参照ください。
よくある質問
ゴルフ - BULLET GOLF
予約の方法を教えてください。
予約専用サイトから簡単にご予約いただけます。
トライアルは可能ですか？
もちろん可能です。
予約専用サイトからご希望の日時でご予約ください。
入会の方法を教えてください。
下記から参考動画をご参照ください。
エントランスの解錠方法を教えてください。
下記をご参照ください。
注意事項を教えてください。
シミュレーターなどの不具合時 >>
シミュレーターはパソコン上のアプリケーションにて動いており、稀に強制シャットダウンや、センサーの反応異常などのトラブルが起こります。
その際はInstagramのストーリーにまとめた動画及び、店内に置いておりますPOPをご覧頂くことによってトラブルは解消出来ます。
当店は無人運営であり、現状有姿の設備にてプレーして頂くものであるため、その性質上プレー中の不具合などがあった場合、ご利用中のお客様ご自身にて解消して頂く必要がございます。その際の不具合解消までの時間、ご利用の中断時間は、弊社の責任の範囲外となりますので、チケット本体や月会費の返金、チケットの代償などは行いません。
また、当社はお客様との契約に基づき駐車場の提供義務を負うものではないため、第三者による違法駐車等が原因でお客様が弊社の専用駐車場をご利用できないときであっても、弊社はその責任を負いませんのでご留意ください。
また、トラブル時のリアルタイムでのご案内は想定していません。
トラブル解消には時間を有してしまう場合がございます。予めご了承ください。
店内飲食について >>
飲食の持ち込みは自由ですが、ゴミは必ずお持ち帰り下さい。
当店は無人運営の為、ゴミを置いたままにすると次のお客様に迷惑がかかります。
ゴミの放置が発覚した場合、退会とすることがございます。予めご了承ください。
店内に忘れ物をした場合 >>
店内に忘れ物をした場合は、お問い合わせください。
貴重品について >>
防犯カメラは設置致しておりますが、店内での貴重品の紛失及びご自身でお持ちになり利用しているゴルフクラブ等の破損に関しましては当店は一切の責任を負いません。
スタッフの入室について >>
1日に1度の目安で、店舗管理スタッフが管理・清掃等を行います。
出来るだけご予約の入っていない空いている時間帯に行いますが、やむを得ずお客様のご利用中にお伺いする場合がございます。
＊スタッフ以外の人がお客様のご利用中に店内に入ることはございません。安心してご利用ください。
終日禁煙 >>
当店は終日禁煙です。
吸い殻などから人工芝に燃え移ると非常に危険ですので、喫煙は絶対におやめ下さい。
喫煙された方におきましては、即時退会して頂きます。予めご了承下さい。
室内から出られない緊急時 >>
もしも時間超過などによりアプリでの開錠が出来なくなり、室内に閉じ込められてしまった場合は、
本体のボタンを押すと開錠しますので、そのままご退室下さい。退室後、鍵は自動で閉まります。
店内備品など破損について >>
万が一、店内の備品などを破損させてしまった場合は、お客様に損害の賠償をお願いする場合がございます。
その他ご注意 >>
危険なご利用方法や、他のお客様に迷惑がかかる行為、故意に店内を傷つける又は汚す行為等が確認された場合は即刻退会して頂きます。
万が一汚してしまった場合は、出来るだけご自身での清掃を宜しくお願い致します。
破損させてしまった場合にはご連絡下さい。
＊店内は24時間監視カメラ映像を記録しております。
また、次月会費の決済は毎月20日となりますが、月末までに次月会費の決済を確認出来ない場合は、お支払い済み会費月の月末で退会とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
クレジットカードの期限等をご確認の上、毎月20日に決済が出来るようにご協力宜しくお願い致します。
Akerunでの解錠ができません。
下記をご参照ください。
問い合わせ方法を教えてください。
お問い合わせは、Instagram のダイレクトメッセージ、もしくは LINE公式にて承ります。
24時間ご連絡は受け付けていますが、即時の対応は行っておりません。
プランの変更方法と期日を教えてください。
毎月19日23時59分までの変更で、翌月からプラン変更できます。
毎月20日以降の変更は、翌々月からの適用です。
マイページから変更可能です。
退会の方法と期日を教えてください。
毎月19日23時59分までの変更で、当月中に退会となります。
毎月20日以降の変更は、翌月末の退会です。
マイページから退会手続きが可能です。
引き落とし日、クレジットカードに決済が行われる日を教えてください。
毎月20日に翌月分の決済が行われます。
キャンペーンの適用期間はいつまでですか？
公式サイト等でご確認いただけます。
最終的にキャンペーンが価格に反映されているかどうかは、お申込み時の決済画面にてお確かめください。
ご不明な点がある場合には確認ページで手続きを止め、決済が完了する前にお問い合わせください。
同時に何名まで入室できますか？
会員ご本人を含めて、6名まで入場可能です。
TrackManアプリはどこでダウンロードできますか？
スマートフォンにてアプリストアに接続し、「TrackMan Golf」で検索の上、ダウンロードを行ってください。
駐車場について教えてください。
ご予約の時間帯において、スタジオ目の前の駐車スペースに1台駐車可能です。
忘れ物をした場合、どうしたら良いですか？
予約時間内でしたら鍵を解錠してお入りの上、お取りください。
予約の時間帯を過ぎている場合には新規でご予約をお取りいただくことになります。（一般的な無人貸し会議室と同様のシステムです）
（ただ、タイミングによってはスタッフがすぐに対応できる場合もありますので、お忘れ物をされた際には一度、LINE公式経由でご連絡ください。タイミングが合えば遠隔で解錠します。タイミングが合わないときはごめんなさい・・・！）
トイレはありますか？
スタジオ内にトイレはありません。
Akerunの登録と使用方法について教えてください。
下記のページをご参照ください。
入退室はどのようにしたら良いですか？
予約時間内は、Akerunアプリでご入場いただけます。
退出時はAkerunのドアのボタンを押すことで外に出ることができます。Akerunアプリの操作は不要です。
Akerunアプリの設定に問題がある際には、下記のページをご参照ください。
スタジオに着いたら、まずは何をしたら良いですか？
下記のページをご参照ください。
スタジオを退出する際には、何をしたら良いですか？
リモコンでプロジェクターの電源を落とし、
大型モニター（4台のディスプレイのうち、一番上の大きなものひとつだけ）の電源を落としてください。
TrackManのアプリケーションからサインアウトしてください。そうすることで、TrackManアプリに練習データが転送されます。
パソコンそのもののログアウトはしないでください。
その他、下記のページをご参照ください。
TrackMan初心者です。どんな風に使ったら良いですか？
下記のページをご参照ください。
カメラがオフになっている場合、どうしたら良いですか？
スタジオ内壁面の案内表示か、下記のページをご参照ください。
画面表示がいつもと異なる場合にはどうしたら良いですか？
スタジオ内壁面の案内表示か、下記のページをご参照ください。
TrackManのデータをどのように見て、どのように活用したら良いですか？
下記をご参照ください。
データの見方（簡易版）>>
データの見方（詳細版）>>
操作方法 >>
時間を延長したい場合にはどのようにしたら良いですか？
プランによって対応が異なります。
空き状況をご確認の上
プランで追加予約するか、ワンタイムチケットをご購入ください。
レッスンを受けることはできますか？
提携のプロにお繋ぎすることができます。
個別にお問い合わせください。
予約のキャンセル期限を教えてください。
キャンセルした場合のペナルティーについて教えてください。
予約開始時刻の30分前までにキャンセルいただいた場合に、ペナルティーはありません。
無断キャンセルをされた場合には、現状はペナルティーはありませんが、
数が多い場合には今後、運用方法の検討をする場合があります。
個人プランと法人プランの違いについて教えてください。
プランの内容に大きな違いがあることに加え、
個人プランの場合は「会員本人」がいる際にしか入室できませんが、
法人プランの場合は契約主体の法人さまの責任にもとで、どなたでも入室可能です。
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